Politica de expediere

Versiunea din 22 septembrie 2026

1. Operatorul magazinului

Magazinul online dotarecabinete.ro este operat de CHIRILĂ TEODORA PFA, CUI 54755300, nr. Registrul Comerțului F2026027280009, EUID ROONRC.F2026027280009, cu sediul în Calea Națională nr. 103, municipiul Botoșani, județul Botoșani, România (denumită în continuare „Vânzătorul”).

Pentru întrebări privind livrarea sau accesul la o comandă ne puteți contacta la dotarecabinete@gmail.com ori la 0757 626 261.

2. Modalități de livrare

Modalitatea concretă aplicabilă fiecărui produs este indicată în pagina produsului, în coș sau la finalizarea comenzii.

Conținut digital: acces în contul de utilizator, link de descărcare, e-mail sau altă modalitate electronică indicată în ofertă.

Servicii și abonamente online: activarea accesului la platformă și la resursele incluse în planul achiziționat.

Cursuri live sau înregistrate: acces în platformă ori prin linkul transmis la adresa de e-mail folosită la comandă.

Produse fizice: livrare prin serviciile de curierat disponibile și afișate la finalizarea comenzii. Ridicarea personală este posibilă numai dacă este oferită în mod expres pentru comanda respectivă.

LIVRARE – MODALITĂȚI ȘI TERMENE ESTIMATIVE

Produse digitale disponibile prin abonament

Resursele digitale sunt disponibile prin intermediul unui abonament activ. După confirmarea plății, accesul la resurse este activat instant în contul clientului. În cazul unor întârzieri tehnice privind procesarea plății sau activarea contului, accesul va fi acordat în cel mult 24 de ore de la confirmarea plății. Produsele digitale nu sunt livrate fizic și nu implică taxe de transport.

Cursuri online live

Cursurile se desfășoară online, în direct, la data și ora indicate în pagina cursului sau în programul comunicat participanților. Linkul de conectare și instrucțiunile de participare sunt transmise la adresa de e-mail utilizată la înscriere cu aproximativ 24 de ore înainte de începerea cursului. În cazul înscrierilor realizate cu mai puțin de 24 de ore înaintea cursului, linkul de conectare va fi transmis cât mai curând posibil și înainte de începerea întâlnirii. Materialele-suport aferente cursului sunt transmise prin e-mail sau sunt puse la dispoziție în contul participantului în cel mult 24 de ore de la participarea la curs.

Produse fizice

Produsele fizice sunt livrate prin curier la adresa indicată de client. Expedierea se realizează, de regulă, în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, iar termenul estimativ total de livrare este de 2–5 zile lucrătoare. Pentru precomenzi, produse realizate la comandă sau produse personalizate se aplică termenul menționat în pagina produsului. Costul și metoda concretă de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii. Termenele pot fi prelungite în perioadele aglomerate, în zilele nelucrătoare sau în situații independente de controlul nostru, caz în care clientul va fi informat.

3. Livrarea produselor și serviciilor digitale

După confirmarea plății, accesul la produsele digitale, abonamente sau cursuri este acordat, de regulă, imediat. În unele situații poate exista un interval tehnic rezonabil pentru procesarea plății, crearea contului ori transmiterea mesajului de acces.

Pentru plățile standard cu cardul, activarea are loc după confirmarea tranzacției de către NETOPIA Payments. Pentru produsele eligibile achitate cu cardul Prima Didactică emis de Pluxee, activarea are loc după confirmarea plății procesate prin Odero.

În cazul cursurilor live, data, ora și modalitatea de participare sunt cele prezentate în pagina cursului sau comunicate ulterior prin e-mail. Materialele înregistrate devin disponibile conform descrierii ofertei achiziționate.

Pentru produsele exclusiv digitale nu se percepe taxă de transport. Clientul trebuie să furnizeze o adresă de e-mail corectă, să păstreze datele de acces în siguranță și să verifice inclusiv dosarele Spam, Promotions sau Junk.

4. Dacă accesul digital nu este primit

Dacă plata a fost confirmată, dar accesul sau e-mailul de livrare nu a fost primit, clientul este rugat să verifice contul creat pe site și dosarele de mesaje nedorite, apoi să contacteze Vânzătorul. Mesajul trebuie să includă numele folosit la comandă și numărul comenzii, fără transmiterea datelor complete ale cardului.

Vânzătorul va verifica situația și va retransmite accesul sau va remedia problema într-un termen rezonabil. Indisponibilitățile temporare cauzate de mentenanță ori de furnizori tehnici nu afectează drepturile legale ale consumatorului.

5. Livrarea produselor fizice

Pentru fiecare produs fizic, metoda disponibilă, costul transportului și termenul estimat de livrare sunt afișate înainte de trimiterea comenzii, în pagina produsului, în coș sau la finalizarea comenzii. Informațiile specifice afișate și acceptate la comandă prevalează pentru comanda respectivă.

Dacă nu a fost convenit un alt termen, produsele fizice vor fi livrate fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, în conformitate cu legislația aplicabilă. Pentru precomenzi, produse personalizate sau produse cu o dată de lansare, se aplică termenul comunicat în ofertă și acceptat de client.

Livrarea se efectuează numai către destinațiile și prin metodele disponibile în pagina de finalizare a comenzii. Dacă firma de curierat oferă urmărirea coletului, datele de urmărire vor fi transmise prin e-mail, SMS ori vor fi disponibile în cont.

6. Costul transportului

Costul transportului este calculat și afișat înainte de plasarea comenzii, în funcție de produsele comandate, adresă și opțiunea de livrare disponibilă. Nicio taxă de transport neafișată și neacceptată de client nu va fi adăugată ulterior, cu excepția unei modificări solicitate și acceptate expres de client.

Eventualele promoții de transport gratuit și condițiile lor se aplică numai în perioada și în limitele comunicate pe site.

7. Adresa de livrare și predarea coletului

Clientul este responsabil să introducă date de contact și o adresă de livrare complete și corecte. O solicitare de modificare poate fi acceptată numai dacă produsul nu a fost deja predat curierului.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului trece la consumator atunci când acesta, sau o persoană terță desemnată de el, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului. Dacă transportatorul a fost ales de consumator fără a fi oferit de Vânzător, se aplică regulile legale specifice.

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza unei adrese greșite, a lipsei destinatarului ori a refuzului nejustificat de primire, Vânzătorul va contacta clientul pentru a stabili pașii următori. O eventuală retrimitere poate presupune un nou cost de transport, comunicat și acceptat înainte de expediere.

8. Verificarea coletului și produse deteriorate

La primirea coletului, recomandăm verificarea integrității ambalajului. Dacă există urme vizibile de deteriorare, acestea pot fi consemnate împreună cu reprezentantul curierului și fotografiate.

Dacă produsul este deteriorat, incomplet sau nu corespunde comenzii, clientul trebuie să contacteze Vânzătorul cât mai curând, indicând numărul comenzii și atașând fotografii relevante. Această recomandare nu limitează garanțiile și celelalte drepturi legale ale consumatorului.

9. Comenzi mixte

O comandă care conține atât produse digitale, cât și produse fizice poate fi executată separat. Accesul digital se acordă conform secțiunii 3, iar produsul fizic este expediat prin metoda și în termenul afișate pentru acesta. Clientul poate primi confirmări distincte pentru cele două componente ale comenzii.

10. Întârzieri, indisponibilitate și cazuri excepționale

Termenele afișate pentru transport sunt estimative atunci când livrarea depinde de un curier. Dacă apare o întârziere semnificativă sau un produs devine indisponibil după comandă, Vânzătorul va informa clientul și va comunica un termen actualizat ori opțiunile disponibile, inclusiv anularea și rambursarea atunci când aceasta este datorată potrivit legii.

Întârzierile provocate de situații care nu pot fi controlate în mod rezonabil — de exemplu condiții meteo severe, blocaje ale rețelelor de transport, incidente tehnice majore sau măsuri ale autorităților — vor fi gestionate prin informarea clientului și limitarea efectelor, fără a exclude drepturile sale legale.

11. Relația cu politica de retragere și retur

Prezenta politică reglementează livrarea și accesul la produse. Condițiile privind dreptul de retragere, retururile, excepțiile aplicabile conținutului digital și rambursările sunt descrise separat în Politica de anulare/retur publicată pe site.

12. Contact

Pentru asistență privind o livrare sau activarea accesului: dotarecabinete@gmail.com | 0757 626 261. Vă rugăm să indicați numărul comenzii pentru identificarea rapidă a solicitării.

Notă: Politica trebuie actualizată dacă se schimbă metodele de livrare, curierii, zonele deservite, costurile ori termenele comunicate clienților.