Politica de anulare
Ultima actualizare: 21 septembrie 2026
-
Domeniul de aplicare
Prezenta politică se aplică abonamentelor și celorlalte opțiuni de cumpărare cu plată recurentă disponibile pe dotarecabinete.ro.
Aceasta reglementează oprirea reînnoirilor viitoare. Anularea abonamentului nu este același lucru cu anularea unei comenzi deja achitate sau cu exercitarea dreptului legal de retragere.
-
Reînnoirea abonamentelor
Abonamentele lunare se reînnoiesc la intervalul lunar indicat la momentul cumpărării, iar abonamentele anuale se reînnoiesc la intervalul anual indicat la momentul cumpărării, dacă oferta și informațiile prezentate la finalizarea comenzii prevăd reînnoirea automată.
La fiecare reînnoire va fi debitată metoda de plată asociată abonamentului, la prețul și în condițiile comunicate clientului.
Abonamentul continuă până când este anulat de client sau încetează în una dintre situațiile prevăzute în prezenta politică ori în Termenii și condițiile site-ului.
-
Cum poate fi anulat abonamentul
Clientul poate solicita anularea:
• din contul de client sau din portalul de administrare a abonamentului, dacă această opțiune este disponibilă;
• prin linkul de administrare primit în mesajele referitoare la abonament;
• prin e-mail la dotarecabinete@gmail.com.
Solicitarea transmisă prin e-mail trebuie să includă:
• numele titularului abonamentului;
• adresa de e-mail utilizată la cumpărare;
• numărul comenzii, dacă este disponibil;
• solicitarea clară de anulare a reînnoirii.
Pentru a evita procesarea unei noi plăți, recomandăm transmiterea solicitării cu cel puțin 48 de ore înaintea datei următoarei reînnoiri. Solicitarea trebuie, în orice caz, să fie primită înainte ca plata următoarei perioade să fie procesată.
-
Efectele anulării
Anularea oprește plățile și reînnoirile viitoare ale abonamentului.
Cu excepția cazurilor în care se acordă o rambursare sau se aplică o altă măsură legală, accesul aferent perioadei deja achitate rămâne disponibil până la expirarea perioadei respective. După expirare, accesul la beneficiile și resursele disponibile exclusiv abonaților va înceta.
Anularea nu produce automat rambursarea sumelor deja achitate și nu transformă retroactiv perioada utilizată într-o perioadă gratuită.
Dacă solicitarea este primită după procesarea reînnoirii, anularea va opri următoarea reînnoire. Perioada deja achitată va fi gestionată conform prezentei politici, Politicii de anulare, retragere și retur și legislației aplicabile.
-
Rambursări și plăți efectuate din eroare
Rambursările pentru perioadele deja achitate se acordă numai:
• în situațiile prevăzute de legislația aplicabilă;
• atunci când plata a fost procesată dintr-o eroare imputabilă operatorului;
• în alte situații acceptate în mod expres de operator, după analizarea solicitării.
Neutilizarea contului, neparticiparea la cursuri sau neaccesarea resurselor în perioada abonamentului nu determină automat dreptul la rambursare.
O plată dublă, neautorizată sau procesată după confirmarea anulării trebuie semnalată cât mai curând la dotarecabinete@gmail.com, indicând numărul comenzii și data plății, fără transmiterea datelor complete ale cardului.
-
Dreptul legal de retragere
Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă contractelor la distanță.
În cazul în care clientul solicită activarea imediată a serviciului sau furnizarea imediată a conținutului digital în perioada legală de retragere și își exprimă acordul și confirmările cerute de lege, dreptul de retragere poate înceta sau poate fi exercitat în condițiile speciale aplicabile serviciilor și conținutului digital.
Condițiile complete privind retragerea, excepțiile pentru conținutul digital și rambursările sunt prevăzute în Politica de anulare, retragere și retur publicată pe site.
Anularea reînnoirii unui abonament rămâne posibilă independent de utilizarea resurselor deja furnizate pentru perioada achitată.
-
Plăți nereușite
Dacă plata recurentă nu poate fi procesată, sistemul sau procesatorul de plăți poate efectua noi încercări și poate transmite notificări clientului.
Accesul la beneficiile abonamentului poate fi suspendat sau poate înceta dacă plata nu este finalizată. Clientul poate fi rugat să actualizeze metoda de plată înainte de reactivarea abonamentului.
-
Modificarea sau reactivarea abonamentului
Posibilitatea de schimbare, suspendare temporară sau reactivare a abonamentului depinde de opțiunile disponibile în contul clientului și de planul achiziționat.
Pentru asistență, clientul ne poate contacta la dotarecabinete@gmail.com. După anularea definitivă, pentru reluarea accesului poate fi necesară achiziționarea unui abonament nou, în condițiile și la prețul disponibile la acel moment.
-
Contact
Operator: CHIRILĂ TEODORA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
CUI: 54755300
Nr. Registrul Comerțului: F2026027280009
E-mail: dotarecabinete@gmail.com
Telefon: 0757 626 261
Website: https://dotarecabinete.ro